Toimitusehdot

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittelyn näet tilausvahvistuksessa. Tuotteet ovat käsityönä valmistettuja uniikkikappaleita, joten huomioithan tilatessasi, että saamasi tuote saattaa hiukan poiketa kuvasta. 


Maksutavat

Maksutapoina käytämme Paytrail -pankkipainikkeita sekä luottokorttimaksuja. Pankkipainikkeilla maksat tilauksesi ostovaiheessa omilla verkkopankkitunnuksillasi. Lisätietoa maksupalveluntarjoajasta jäljempänä.


Toimitustavat

Voit valita toimitustavoiksi postin toimipisteestä noudettavan postipaketin, pakettiautomaattiin toimitettavan Smartpost -paketin tai Matkahuollon Lähipaketin. Smartpost-paketti ja Lähipaketti toimitetaan osoitettasi lähimpään noutopisteeseen. 


Toimitusmaksu

Tilaukseen lisätään pakkaus- ja toimitusmaksu tilauksen painon / koon sekä toimitustavan mukaan.

- Nouto myymälästä 0 €
- Kirje 2 €
- Matkahuollon lähipaketti 8 €
- Postipaketti 8 €


Pakkaukset

Käytämme lähetysten pakkaamiseen myös kierrätettyjä pahvilaatikoita ja pehmusteita.


Toimitukset

Toimitamme tilaamasi tuotteet pääsääntöisesti 3-5 vuorokauden kuluessa.
Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe klo 10-18 ja hoidamme myös verkkokaupan toimitukset tänä aikana


Koska tilausjärjestelmämme ei ole yhteydessä varastotilanteeseen, tilaamasi tuote saattaa olla tilapäisesti loppu. Tällaisen tilanteen sattuessa otamme yhteyttä sähköpostitse. 


Tuotteen palauttaminen

Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske asiakkaalle toivomuksen mukaan tilauksesta tehtyjä tuotteita. Ennen tuotteen palauttamista, ota yhteyttä sähköpostitse info@kivakombo.fi. Emme lunasta ilman yhteydenottoa lähetettyjä palautuksia. Virheettömän tuotteen palautuskustannuksista vastaa asiakas. Voit myös palauttaa haluamasi tuotteen/tuotteet Kiva Kombo -myymälään.


Tuotevirheen korjaaminen

Jos sinulle toimittamamme tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja palauttaa tuotteen meille postitse. Korvaamme lähetyskulut. Samalla pyydämme ilmoittamaan haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Mahdollista rahapalautusta varten pyydämme antamaan tilinumeron virheilmoituksen yhteydessä.


Tietosuojaseloste

Käytämme asiakkaan henkilötietoja ainoastaan verkkokaupassa tehdyn tilauksen toimittamiseen ja mahdollisen asiakaspalautuksen hoitamiseen.

Selosteen voit lukea kokonaisuudessaan täältä.


Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

-------------

Payment service provider

Paytrail Oyj (2122839-7) acts as an implementer of the payment handling service and as a Payment Service Provider. Paytrail Oyj will be shown as the recipient in the invoice and Paytrail Oyj will forward the payment to the merchant.
Paytrail Oyj is an authorized Payment Institution. For reclamations, please contact the website you made your payment to.

Paytrail Oyj, business ID 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Phone: +358 207 181830
www.paytrail.com


Netbanks

Paytrail Oyj (FI2122839) provides netbank related payment transfer services in co-operation with Finnish banks and credit institutions. For consumer the service works exactly the same way as traditional web payments.

--------------

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
www.paytrail.com


Nätbanker

Vid betalningar via nätbanker genomför Paytrail Oyj (2122839-7) betalningsförmedlingstjänsten i samarbete med banker och kreditinstitut i Finland. För konsumenten fungerar tjänsten exakt på samma sätt som vid traditionell e- betalning.

Lakitietoa